Desde la perspectiva del empleado, el departamento de recursos humanos (RR. HH.) está ahí para protegerlo, es un lugar donde puede presentar sus quejas y ser escuchado. La perspectiva del empleador es diferente: cree que el propósito principal de un departamento de RR. HH. es descartar a los candidatos indeseables. Ambas son ciertas, pero incluso juntas no lo explican todo.
¿Qué son los recursos humanos?
Es posible que tu departamento de RR.HH. no sea exactamente igual al de tus pares o empresas más grandes dentro de tu industria, pero aquí hay algunas funciones básicas de las que cada departamento de RR.HH. es responsable:
Reclutar, contratar, incorporar y retener
Esto se acerca al propósito original de los recursos humanos. Este propósito se ha ampliado en la actualidad para incluir también la supervisión de la gestión departamental y la reestructuración corporativa. La incorporación de personal también ha cambiado con el desarrollo de nuevos programas informáticos de nómina y RR. HH.
Capacitar y apoyar a los empleados
El desarrollo profesional y las evaluaciones de desempeño no fueron necesariamente una prioridad durante gran parte del siglo XX. Hoy en día, Recursos Humanos es responsable de brindar capacitación y apoyo a todos los empleados que desean mejorar.
Gestionar nóminas y beneficios
El departamento de RR. HH. procesa la nómina de los empleados, pero no fija sus salarios, ya que los representantes de RR. HH. deben ser imparciales en cuanto a la compensación. También son responsables de explicar y gestionar los beneficios de los empleados.
Mediar en conflictos laborales
Los empleados no siempre se llevan bien entre sí ni con sus gerentes y supervisores. En estos casos, es mejor para las partes involucradas y para la empresa contar con un mediador externo. Históricamente, los departamentos de recursos humanos han desempeñado ese papel, especialmente en las grandes empresas.
Cumplir con las leyes laborales y sindicales
Las leyes laborales y sindicales son complejas y cambian con frecuencia. Los propietarios de un negocio, es mucho lo que deben saber, así que delegan esa responsabilidad en su departamento de RR. HH., ya que las leyes laborales son su área de especialización.
Mantener registros de la empresa
El Estado y la Agencia Tributaria desean ver la documentación y los registros cuando surgen problemas. Los departamentos de recursos humanos y contabilidad deben mantener esa documentación en orden.
Establecer y mantener la cultura de la empresa
Fomentar la cultura empresarial puede ser un desafío en la era de los modelos de trabajo híbrido y remoto, pero sigue siendo un atractivo importante para los empleados potenciales. RR. HH. también debe promover la diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia en tu empresa.
¿Cuándo es el momento adecuado para iniciar un departamento de RRHH en tu empresa?
Los emprendedores suelen ser su propio departamento de recursos humanos durante la fase inicial. El momento de delegar responsabilidades de RR. HH. suele ser cuando la empresa alcanza los diez empleados, pero esto puede variar: el momento adecuado para crear un departamento de RR. HH. es cuando las necesidades de la organización lo exigen.
Cómo establecer un departamento de RRHH en tu empresa
Crear un departamento de RR. HH. es un proceso complejo. Aquí tienes una lista paso a paso de lo que necesitas hacer para ponerlo en marcha en tu empresa.
1. Evalúa las necesidades de RR.HH. de tu empresa
El tamaño y la complejidad de tu plantilla son dos métricas clave para evaluar las necesidades de RR. HH. También deberás considerar el crecimiento proyectado y la capacidad de tu departamento actual de RR. HH. para expandirse.
2. Crea un plan de RRHH
Utiliza tu evaluación de necesidades para crear una hoja de ruta para incorporar RRHH a tu empresa.
3. Contratar profesionales de RR.HH.
Recursos humanos es una industria de 20 mil millones de euros que emplea a aproximadamente un millón de personas en todo el mundo. Encuentra profesionales de RR. HH. con experiencia para ayudarte a poner en marcha tu departamento.
4. Establecer operaciones de RRHH
Colabora con tus profesionales de RR. HH. para elaborar políticas y procedimientos para tu nuevo departamento. Estas directrices deben considerarse documentos dinámicos que pueden actualizarse según sea necesario.
5. Garantizar el cumplimiento normativo
Cada estado tiene diferentes regulaciones laborales que su empresa debe cumplir, y estas cambian con frecuencia. Solicita a sus expertos en RR. HH. que se aseguren de que cumples con las normas.
6. Integrar los sistemas de RRHH
La tecnología adecuada puede aumentar la eficiencia de su departamento de RR. HH. y reducir las probabilidades de incumplimiento de tu empresa, indican los expertos de Kairos. Instala un software de nómina y RR. HH. que ayude a tu equipo a alcanzar todos tus objetivos.
7. Desarrollar programas de incorporación y capacitación de empleados
El departamento de RRHH será responsable de la incorporación y la capacitación de los empleados, pero los equipos ejecutivos y de gestión deberán establecer los parámetros de cómo se verá esto.
8. Cultivar una cultura laboral positiva
La cultura suele ser el factor decisivo cuando los posibles empleados evalúan múltiples ofertas de trabajo. Aplica los principios de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia para construir una cultura laboral positiva en tu empresa.
9. Evaluar y mejorar las prácticas de RR.HH. a lo largo del tiempo
Tu equipo de RRHH debe estudiar y adoptar nuevas técnicas y conceptos a medida que estén disponibles.
¿Deberías externalizar los recursos humanos?
Algunas operaciones de RR. HH. pueden automatizarse, como la nómina y ciertos pasos de la incorporación. Otras tareas pueden externalizarse a organizaciones profesionales de empleadores u organizaciones de servicios administrativos. A continuación, se presentan algunas ventajas y desventajas:
Ventajas:
- Optimiza tus operaciones: Las empresas de RR. HH. son especialistas en la gestión de empleados y empresas. Ofrecen una solución integral para tus necesidades de RR. HH.
- Reduce tus gastos de RR. HH.: No necesitas contratar expertos para obtener ayuda experta. Esto facilita la expansión de una empresa si planeas un crecimiento acelerado.
- Mitiga el riesgo: Las empresas de RR. HH. se especializan en comprender la legislación laboral y el cumplimiento tributario. Un equipo interno de RR. HH. podría necesitar capacitación en estas áreas.
Contras:
- Reduce tu control: estás renunciando al control directo por conveniencia, lo que podría generar una desalineación entre los objetivos de RR.HH. de la empresa y las necesidades de la empresa.
- Podrías alienar a tus empleados: tus empleados podrían ver a una agencia externa como algo impuesto sobre ellos, no como una parte orgánica de la cultura de tu empresa.
- Renuncia a la privacidad: Subcontratar implica revelar información confidencial sobre tu empresa y tus empleados. Asegúrate de poder confiar en la ciberseguridad de tu empresa.
